Osnabrück 55 Minuten zu spät, aber keine Entschädigung? Das entschuldige ich nicht, liebe DB!
Verspätungen bei der Bahn stehen auf der Tagesordnung. Bei der Entschädigung seiner Kunden versagt die Bahn aber in vielen Fällen, findet unsere Kolumnistin. Foto: dpa/Fabian Sommer
Erst ab 60 Minuten Verspätung zahlt die Deutsche Bahn eine Entschädigung. Für alles darunter bittet sie um Entschuldigung. Unpünktlichkeit ist das eine – ein schlechter Kundenservice das andere.
Lesedauer des Artikels: ca. 3 Minuten
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