Kolumne: Digital total Das Problem mit PayPal
Dienstag geht es in unserer Kolumne immer um die Vor- und Nachteile der digitalen Welt – heute um den Bezahldienstleister PayPal, der Dienstleistung erst noch lernen muss.
Viele von uns nutzen PayPal regelmäßig, um in Internet zu bezahlen – ich auch. Aber ich habe diese Firma noch nie wirklich gemocht. Nicht zuletzt, weil man immer wieder davon liest, dass PayPal aus fadenscheinigen Gründen Konten (vor allem von Selbstständigen und kleinen Firmen) schließt, weil diese angeblich gegen deren AGB verstoßen haben und dann dreisterweise das Geld im Konto einbehält.
Was einer meiner Lieblings-YouTuber, der Held der Steine, allerdings neulich in einem Video berichtet hat, das schlägt dem Fass den Boden aus. Natürlich hat er als Webseiten-Betreiber ein Impressum, in dem seine Adresse steht. Deswegen hat irgendein Spaßvogel mit einem nagelneuen PayPal-Konto für hunderte Euro auf Rechnung Waren bestellt. Als Rechnungsadresse hat er den Helden angegeben, als Lieferadresse irgendeine andere Adresse ganz woanders in Deutschland. PayPal hat es also zugelassen, dass ein brandneues Konto mit dubioser E-Mail-Adresse Waren an eine Lieferadresse bestellt, die mit der Rechnungsadresse nichts gemeinsam hat.
Dreist und inkompetent
Als dann niemand bezahlt hat – Überraschung! – hat man die dubiose Mailadresse abgemahnt und den Fall schließlich an ein Inkassounternehmen abgegeben. Die haben dann dasselbe getan und schließlich den Helden der Steine postalisch mit einem Gerichtsverfahren gedroht, wenn er die Waren plus einer horrenden Inkassogebühr nicht bezahlt. Das Inkassounternehmen war natürlich null hilfreich gegenüber dem Opfer dieses Betruges. Und auch PayPal wollte den Helden erst auf den Kosten sitzen lassen, obwohl man offensichtlich bei der Prüfung der Bestellung Mist gebaut hatte.
Erst nach einer Anzeige und mehreren E-Mails und Anrufen hat PayPal schließlich klein beigegeben. Wohl auch weil sie gemerkt haben, dass der Lego-YouTuber es auf ein Verfahren hätte ankommen lassen. Ein Teil von mir hätte ja gerne gesehen, was ein Richter zu dieser Dreistigkeit und Inkompetenz von PayPal gesagt hätte.
Kontakt: kolumne@zgo.de 
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