Berlin
Störung behoben: Was Telekom-Nutzer jetzt wissen müssen
Im Mobilnetz der Telekom wurden am Dienstag massenweise Störungen gemeldet. Jetzt hat das Unternehmen den Fehler behoben - und leistet Abbitte.
Die Deutsche Telekom hat den Software-Fehler behoben, der am Dienstag zu massiven Beeinträchtigungen im Mobilfunknetz des Konzerns geführt hatte. „Die Mobilfunk-Telefonie über LTE funktioniert wieder“, teilte das Unternehmen auf Twitter mit.
Grund der für den Ausfall war ein Fehler bei der Funktion „Voice-over-LTE“. Bei diesem Standard wird die Sprachverbindung über den Funkstandard LTE (4G) hergestellt. Die Kunden waren demnach je nach Smartphone-Modell unterschiedlich von der Panne betroffen. Das iPhone-Betriebssystem iOS schaltet bei Problemen automatisch auf den 2G-Standard GSM zurück. Nutzer von Smartphones der Hersteller Samsung, Xiaomi, Motorola und anderen, die das Google-System Android verwenden, müssen dagegen „Voice-over-LTE“ manuell deaktivieren.
Zuvor waren das Mobilfunknetz sowie das mobile Internet der Deutschen Telekom von erheblichen Störungen in Mitleidenschaft gezogen worden. Während die Telekom auf Twitter von „vereinzelten“ Problemen sprach, berichteten auf dem Portal „allestörungen.de“ viele Menschen aus unterschiedlichen Orten in Deutschland, dass im Netz der Deutschen Telekom „telefonieren nicht möglich“ sei. Am Tag danach entschuldigte das Unternehmen sich für die Panne. Via Twitter gestand die Telekom ein, man sei den eigenen Ansprüchen nicht gerecht geworden. Wie auf einer Störungskarte zu sehen war, traten die Ausfälle besonders in und um Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, Frankfurt, Nürnberg, Leipzig, Stuttgart und München auf.
Telekom-Kunden sind demnach je nach Smartphone-Modell unterschiedlich von der Panne betroffen. Das iPhone-Betriebssystem iOS schaltet bei Problemen automatisch auf den 2G-Standard GSM zurück. Nutzer von Smartphones der Hersteller Samsung, Xiaomi, Motorola und anderen, die das Google-System Android verwenden, müssen dagegen „Voice-over-LTE“ manuell deaktivieren. Die Telekom stellte dafür eine Anleitung für verschiedene Mobiltelefone zur Verfügung.
