Energieversorgung
Neues Kundencenter der Emder Stadtwerke geht an den Start
Die neue Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des städtischen Versorgers in den Emder Neutor-Arkaden hat ihren Betrieb schon aufgenommen. In den Räumen gibt es einen echten Hingucker.
Emden - Das neue Kundencenter der Stadtwerke Emden (SWE) ist an den Start gegangen. Das Versorgungsunternehmen hat jetzt die neuen Räume im hinteren Teil der Neutor-Arkaden bezogen. Die neue und zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden der städtischen Tochtergesellschaft nahm ihren Betrieb in dieser Woche auf. Die ersten Kunden wurden dort am Dienstag empfangen.
„Wir sind zunächst noch im Probelauf“, sagt Wolfgang Siefkens, der das Kundencenter leitet. Gegenwärtig arbeiteten IT-Techniker noch an den letzten Feinheiten der hochmodernen Einrichtung. Die offizielle Eröffnung ist am kommenden Montag. Von diesem Tag an bleiben die bisherigen Kundencenter in der Großen Straße geschlossen.
Drei Bereiche unter einem Dach
In dem Neubau haben die Stadtwerke ihre Kundenberatung sowie die ihrer Töchter Stadtverkehr Emden und Emden Digital unter einem Dach vereint. Bislang befanden sich diese Bereiche an zwei Standorten in der Großen Straße.
Die SWE nutzen in diesem Teil der Neutor-Arkaden eine insgesamt 600 Quadratmeter große Fläche auf zwei Geschossen. 23 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens haben dort jetzt ihre Arbeitsplätze. Der Eingang zum Kundencenter liegt an der Pottgießerstraße.
Es gibt auch ein Veranstaltungsforum
Im Erdgeschoss werden die Stadtwerke nach eigenen Angaben vor allem zu ihren Leistungen in der Energie- und Wasserversorgung sowie im Öffentlichen Nahverkehr beraten. Dort ist auch ein variabler und mit Medientechnik ausgestatteter Veranstaltungsraum für bis zu 80 Gäste entstanden. Emden Digital und die Telefonberatung des Unternehmens sind im Obergeschoss untergebracht.
Das Kundencenter ist modern, offen und mit hellem Holz und der nachhaltigen Ausrichtung des Unternehmens entsprechend mit viel Grün gestaltet. Hingucker ist im Eingangsbereich eine Wand aus lebendem Moos, die sich selbst aus der Luft mit Nährstoffen sowie Feuchtigkeit versorgt und zugleich die Raumluft verbessert. Sie ist pflegeleicht und muss nach Angaben der SWE nur einmal jährlich befeuchtet werden. „Das passt ganz gut zu uns“, sagt Siefkens.
Auf Papier soll laut Siefkens im neuen Kundencenter so weit wie möglich verzichtet werden. Anstelle von Broschüren und Plakate können sich Kundinnen und Kunden an Bildschirmen informieren.
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